貸款電話審核只會問用戶一些基本的貸款信息,如用戶姓名、地址、工作單位信息、貸款金額、貸款用途等,只要用戶如實(shí)回答問題,注意語言速度穩(wěn)定,沒有錯(cuò)誤的答案或猶豫,通??梢酝ㄟ^貸款審核。電話審核是確認(rèn)貸款人的身份信息,只要用戶申請貸款,基本上可以通過電話審核。
如果用戶在回答問題時(shí)不小心犯了錯(cuò)誤,他們也應(yīng)該有良好的態(tài)度,及時(shí)糾正,并表明他們有口頭錯(cuò)誤,導(dǎo)致問題回答錯(cuò)誤。此時(shí),審計(jì)人員將根據(jù)具體情況評估用戶的最終審計(jì)結(jié)果。至于錯(cuò)過審計(jì)電話,或整個(gè)問題回答錯(cuò)誤,則將直接導(dǎo)致電話審計(jì)失敗。
并非所有貸款都有電話審計(jì)步驟。只有部分貸款在提交貸款申請后才會進(jìn)行電話審計(jì)。如果沒有電話審計(jì)步驟,系統(tǒng)或手動(dòng)客戶服務(wù)將在提交申請后直接完成審計(jì)。
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