支付寶注冊通常是郵箱或者手機形式，如果用戶的支付寶賬號是郵箱號碼那么賬號和手機號肯定會不一致，通常支付寶都是實名認證的，不管賬號和手機號是否一致都綁定了同一個身份證。

此時用戶可以在支付寶我的頁面里面點擊設置、點擊安全設置、點擊手機號，然后點擊開啟手機號登錄，開啟之后用戶可以同時使用手機號和支付寶賬號進行登錄且指向同一賬戶。